Política de devolução

Troca
As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do Armazém 71 Cucina – Vino.
A solicitação de troca deverá ser realizada através do Whatsapp (41) 3030-4971 ou através do e-mail [email protected] sempre informando:

Número da nota fiscal;
O produto a ser trocado;
O motivo da solicitação de troca.

Devolução (cancelamento de pedido)
As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias.
A solicitação de troca deverá ser realizada através do Whatsapp (41) 3030-4971 ou através do e-mail [email protected] sempre informando:

Número da nota fiscal;
O produto a ser trocado;
O motivo da solicitação de devolução;

Veja o item Reembolsos de Pagamento abaixo para identificar as condições de reembolso.
O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do Armazém 71 Cucina – Vino.

Cobrança de Frete
Responsabilidade do Cliente:

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.
Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.
No caso da mercadoria já ter sido entregue no endereço indicado pelo cliente, o frete também será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade do Armazém 71 Cucina – Vino:
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade do Armazém 71 Cucina – Vino, o frete será de responsabilidade da mesma.

Troca de Mercadorias por outras com valores diferentes
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor maior que a anterior, o Armazém 71 Cucina – Vino irá cobrar a diferença, que deverá ser pago no cartão ou ainda um depósito em conta corrente a ser informada através de e-mail/Whatsapp.
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor menor que a anterior, o Armazém 71 Cucina – Vino irá estornar o valor cobrado no cartão de crédito, ou poderá realizar um depósito em conta corrente indicada pelo cliente.
O cliente também poderá optar pela geração de um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras.

Mudança de Safra
Sabemos que a mudança de safra dos vinhos ocorre constantemente. Caso ocorra tal mudança, o Armazém 71 Cucina – Vino se resguarda o direito de enviar para você o vinho da safra que constar em nosso estoque.

Prazo de efetivação da troca
Toda mercadoria retornada sofrerá análise pelo Armazém 71 Cucina – Vino, atentando para as informações indicadas pelo cliente. Caso comprovado o fato, o Armazém 71 Cucina – Vino tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para o cliente.

Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca
Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, o Armazém 71 Cucina – Vino deverá ser informado antes do envio da mercadoria.
Na embalagem deverão ser colocados os produtos e/ou acessórios enviados e constantes na Nota Fiscal. A falta de um produto e/ou acessório poderá implicar no atraso para a devolução.